公司名称:承德金博电子有限公司
    公司电话:0314-2569771
    手机:153-5424-5551
    联系人:邢经理
    地址:河北省承德市上板城电子工业园区华飞街
    咨询QQ:492085855
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    承德金博电子有限公司
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    1、办理保修
    工程结束验收合格,结清工程尾款后到工程部客户服务中心办理。 
    2、保修联络
    工程需保修时请及时联系工程部客户服务中心,并问清电话记录人的姓名,以便日后有问题时核查。 
    3、售后服务内容
    (1)工程维护。我司提供两年免费保修,终身维护服务。合同期内,公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中,需收取人工及材料成本费。
    (2)客情反馈。建立定期客户回访制度,公司对交付使用的工程建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。
    (3)投诉处理。对于您的投诉,我司将在24小时内给予回复,对于需要及时回复的投诉,请拨打工程部经理的电话进行投诉。 
    4、后服务制度
    (1)维修工程中,爱护客户的一切物品,如有损坏照价赔偿。
    (2)维修工程中,对出现的问题做好记录,向客户说明原因,制定维修计划。
    (3)维修工程中,注意清洁卫生,确保客户住宅的安静整洁。
    (4)维修工程中,请客户在服务意见卡上签名,并提出您的宝贵意见。 
    5、客户权益
    如果在服务过程中出现公司人员变动,无法联系,请拨打我们当地公司的服务热线联系。 
    6、其他事宜
    (1)施工合同解除。您可以向我们的客服服务中心提出,经双方协商同意,填写“施工合同终止单”。
    (2)客服回访。当您接到公司的电话时,你可以将您对施工人员、设计人员、巡检的巡回检查实际感受告诉公司的服务人员,公司将珍视每一位客户的宝贵意见。
    公司电话:0314-2569771 联系人:邢经理 地址:河北省承德市上板城电子工业园区华飞街 咨询QQ:492085855
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